Versandrichtlinien

1️⃣ Versand- und Lieferrichtlinien

Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und Bestellwert.

Region Versandart Bestellbetrag Versandkosten Voraussichtliche Lieferzeit
Nordamerika (USA, Kanada...) Standardversand < 80 USD 10 USD 7–14 Werktage
Nordamerika (USA, Kanada...) Kostenloser Versand ≥ 80 USD Frei 7–14 Werktage
Nordamerika (USA, Kanada...) Expressversand Alle Bestellungen 20 USD 3–7 Werktage
Asien (Hongkong, Japan, Israel...) Standardversand < 80 USD 8 USD 5–10 Werktage
Asien (Hongkong, Japan, Israel...) Kostenloser Versand ≥ 80 USD Frei 5–10 Werktage
Ozeanien (Australien, Neuseeland...) Standardversand < 80 USD 8 USD 7–14 Werktage
Ozeanien (Australien, Neuseeland...) Kostenloser Versand ≥ 80 USD Frei 7–14 Werktage
Ozeanien (Australien, Neuseeland...) Expressversand Alle Bestellungen 16 USD 3–7 Werktage
Europa (EU-Länder...) Standardversand < 80 USD 9 USD 7–15 Werktage
Europa (EU-Länder...) Kostenloser Versand ≥ 80 USD Frei 7–15 Werktage
Europa (EU-Länder...) Expressversand Alle Bestellungen 18 USD 3–7 Werktage
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wichtige Hinweise:

  • Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Richtwert und können aufgrund von Zollabfertigung, lokaler Logistik oder Hochsaison variieren.
  • Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Wird eine Bestellung mit kostenlosem Versand zurückgesendet und sinkt der verbleibende Bestellwert unter 80 USD, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Regelungen zu Rücksendekosten:
    • Defekte oder falsche Artikel → Wir übernehmen die Rücksendekosten.
    • Rücksendungen bei nicht defekter Ware → Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand. Die ursprünglichen Versandkosten werden abgezogen, wenn der Bestellwert die Grenze für kostenlosen Versand nicht erreicht.
    • Teilrücksendungen, die den verbleibenden Bestellwert unter die Grenze für kostenlosen Versand reduzieren → Die ursprünglichen Versandkosten werden abgezogen.
  • Bei Fragen zu Versand oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: service@cocovira.com

2️⃣ Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

  • Rückgabebedingungen: Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit Etiketten und Zubehör sein. Bestellnummer oder Kaufbeleg erforderlich. Nicht konforme Rücksendungen werden abgelehnt.
  • Nicht rückgabefähige Artikel: Reduzierte Artikel, Ausverkaufsartikel, Artikel aus dem Schlussverkauf; Sonderanfertigungen; Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung oder Waschen beschädigt wurden; nicht autorisierte Rücksendungen.
  • Rücksendekosten: Der Käufer trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand, deren Wert nach Rücksendung unter 80 USD fällt, werden die ursprünglichen Versandkosten abgezogen.
  • Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst ausschließlich den Produktpreis; Versandkosten, Steuern und Zölle sind ausgeschlossen.
  • Umtausch: Ein Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
  • Beschädigte/Falsche Artikel: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels und senden Sie uns ein Foto oder Video als Beweis. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Rückerstattung. E-Mail: service@cocovira.com